Bien sûr, voici le texte adapté pour Onservice.ch en Suisse, en français :

Introduction

Chez Onservice.ch, notre objectif principal est de garantir la satisfaction totale de nos voyageurs, visiteurs et clients. La confiance que vous placez dans nos services est essentielle pour nous. Ainsi, Onservice.ch s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et financières que vous nous fournissez. Nous vous expliquons ci-dessous comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour les maintenir en sécurité et privées.

Nos principaux objectifs en matière de politique de confidentialité

Chez Onservice.ch, nous utilisons vos informations pour vous offrir la meilleure qualité de service possible, tout en nous assurant de leur sécurité et de leur utilisation conforme à vos attentes. Nos principaux objectifs sont les suivants :

Appliquer des normes strictes de sécurité et de confidentialité pour protéger vos informations.
Donner accès à vos informations uniquement à des employés autorisés pour des fins de communication, d’amélioration de nos services et de gestion de l’entreprise.
Partager vos informations avec des tiers uniquement avec votre consentement préalable et lorsque vous avez confirmé votre intérêt pour des services spécifiques (hôtels, activités, croisières, etc.).
Permettre à nos voyageurs d’accéder à leurs informations personnelles sur demande.

Les informations que nous collectons et conservons

Onservice.ch recueille des informations générales. Lorsque vous nous envoyez une demande, nous vous demandons généralement les informations personnelles suivantes :

Nom, adresse, e-mail, numéros de téléphone, ville et pays de résidence.
Informations relatives aux voyages prévus : destinations d’intérêt, nombre de personnes voyageant avec vous, budget, dates du voyage et/ou exigences et préférences en matière de voyages.
Autres informations relatives aux voyageurs telles que les données des passeports, les assurances voyage, les détails des cartes de crédit, et les billets d’avion. Nous collectons également les adresses IP afin d’obtenir des statistiques telles que le nombre de visites sur nos sites web, le taux de rebond et la localisation de nos visiteurs. Cela nous aide à offrir un service personnalisé.

Cependant, nous ne collectons jamais :

Les informations sensibles telles que la religion, la politique, la race ou la santé, sauf si les services que vous demandez l’exigent (par exemple, un accès pour personnes handicapées, un accès à un centre médical en cas d’urgence pendant votre voyage, etc.).
Les informations personnelles des enfants de moins de dix-huit ans, sauf si nous obtenons le consentement écrit des parents et/ou si les services que vous demandez le requièrent (par exemple, accès pour enfants handicapés, allergies, etc.).

Comment nous collectons et conservons vos informations

Nous recueillons vos informations de la manière suivante :

À partir de formulaires de demande sur notre site web, de formulaires écrits lors d’événements ou sur nos réseaux sociaux.
À partir de moteurs de réservation en ligne sur les sites de nos partenaires lorsque vous vous renseignez sur un programme ou lorsque vous souhaitez obtenir un devis personnalisé (consultez la section « Tiers » pour les détails des partenaires à partir desquels nous collectons vos informations).
Lors de conversations individuelles à nos événements ou avec nos Experts Voyage par téléphone, mobile ou tout autre moyen de communication.
De la part d’organisateurs de voyages qui ont obtenu au préalable l’approbation des voyageurs pour transmettre leurs informations personnelles à Onservice.ch afin que nous puissions leur offrir les services les plus personnalisés.
Depuis les e-mails envoyés par nos voyageurs et/ou prospects à notre adresse de contact.
À partir des formulaires de réservation et des commentaires sur le web.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire pour :

Les newsletters et offres commerciales : vos données sont conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas. Vous pouvez changer ce paramètre à tout moment et vous désabonner – voir le paragraphe « Suppression de nos listes de marketing ou accès à vos informations personnelles ».
Les demandes de devis pour un voyage et la réalisation du voyage : vos informations seront conservées pendant le temps nécessaire pour élaborer votre devis et réaliser votre voyage.
En l’absence de contact de votre part pendant une durée de cinq ans, nous archiverons vos données personnelles pendant cinq années supplémentaires avant leur suppression définitive.

Comment nous utilisons vos informations

Nous recueillons vos informations pour :

Vous identifier, comprendre vos besoins et répondre à vos demandes.
Vous informer en vous envoyant notre newsletter sur nos derniers programmes ou promotions.
Adapter quotidiennement notre offre en fonction de vos besoins.
Personnaliser notre communication et améliorer notre stratégie produit selon vos caractéristiques ou préférences.
Nous conformer à la loi ou à toute autorité légale qui pourrait en avoir besoin.
Finaliser votre réservation et fournir à nos partenaires les informations nécessaires à vos voyages : en tant qu’agent de voyages, nous fournissons des services pour le compte d’autres fournisseurs (hôtels, transport, croisières, assurances, entreprises d’activités).

Les tiers

Les tiers représentent les entreprises auxquelles nous divulguons ou auprès desquelles nous collectons vos informations personnelles, telles que :

Autres entités légales.
Entreprises fournissant à Onservice.ch des services spécifiques tels que :
Systèmes d’information, services informatiques, courriers électroniques, fournisseurs numériques.
Médias sociaux ou agences de communication.
Fournisseurs de voyages et/ou organisateurs de voyages.
Toute entreprise, organisation ou personne qui vous a demandé de fournir vos informations personnelles et à qui vous avez donné le droit de les transmettre à Onservice.ch (par exemple, votre coordinateur de groupe).

Technologie de cookies

La technologie des cookies vise à aider les visiteurs à mieux interagir entre nos sites web et leurs appareils compatibles avec Internet. Un cookie est un fichier de données envoyé par un site web que nous conservons temporairement sur votre ordinateur ou appareil pour vous permettre d’accéder à Internet. Lorsque vous accédez à notre site web, Onservice.ch utilise des cookies pour recueillir et utiliser des informations afin de suivre vos préférences utilisateurs et de vous proposer des produits et des publicités pertinents. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment pour accepter ou supprimer les cookies ou être averti lorsque des cookies sont utilisés.

Sécurité

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs à accès limité. Nous nous efforçons de protéger la sécurité de ces serveurs et de vos informations personnelles identifiables.

Modification de la politique

Nous invitons tous nos visiteurs, invités et partenaires à consulter régulièrement cette page, où toute modification de cette politique de confidentialité sera ajoutée ultérieurement. Soyez assuré(e) que les informations collectées en vertu de cette politique de confidentialité ne seront pas utilisées sans votre consentement si la politique de confidentialité devait changer dans le futur.

Suppression de nos listes de marketing ou accès à vos informations personnelles

Vous allez nous manquer… mais si vous ne souhaitez plus recevoir nos notifications, nous respecterons votre choix : vous pouvez vous désabonner de nos newsletters via la dernière newsletter reçue ou nous contacter à contact@matetor.ch. Nous vous retirerons de notre liste de diffusion et vous enverrons une notification par e-mail. Vous pouvez également demander à accéder et/ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à la même adresse.

Date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité d’Onservice.ch

Pour garantir une amélioration continue, la politique de confidentialité d’Onservice.ch a été mise à jour le 23.06.2024 sur le site matetor.ch.

N’hésitez pas à ajuster la date ou tout autre détail spécifique à votre entreprise !